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蒋骁飞的博客

蒋骁飞

 
 
 

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蒋骁飞,安徽枞阳人,笔名骁飞、冬青之子等。《读者》《意林》《特别关注》《文苑》等二十多家杂志签约作者、重点或专栏作者。文字散见《读者》《青年文摘》《意林》《故事会》《杂文选刊》《微型小说选刊》《特别关注》等数百种杂志。有一百多篇文章入选数十种畅销书,有数十篇文章被编制成中小学语文阅读理解题。《心态和行为》被选入在华外国留学生听力教材《发展汉语.中级听力教材(上)》(高等教育出版社),《君子的争与不争》《猎豹和猎鹰》作为2015年湖北、浙江中考语文阅读题或作文题的材料。

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你说的话,别人听进了吗  

2014-07-29 17:01:21|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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你说的话,别人听进了吗

蒋骁飞

    人际沟通心理学家雷登·博格斯曾在课堂上做了一个这样的实验——

    他对学生一口气说了10个词汇,这些词汇包括“深夜”、“442”、“投篮”、“啤酒”、“梦想”等等,然后要求学生们在一分钟写下自己听到的词汇。实验的结果表明:一、几乎没人在这么短的时间内写对所有的词汇;二、大多数人只能写出第一个词和最后一个词,或者说第一个词和最后一个词被写出来的几率最高;三、“442”被不少人写成“422”,但足球迷都写对了;四、有人会按照自己的理解重新加工信息,改变词汇,比如,把“投篮”写成“篮球赛”。

    雷登·博格斯后来又做了实验。他一口气说出了20个单词,同样要求学生们在一分钟写下自己听到的词汇。结果发现,学生写对的词汇量并不因为听到的词汇量增加也随之增加,有人的正确率甚至下降。

    据此实验,雷登·博格斯为我们总结了一些重要的话语组织规则:

    第一,话语能短则短,言简意赅,不要长篇大论、喋喋不休,因为没有人能记住你讲话的全部内容。特别要注意的是,在短时间里不要说太多内容,在交谈中,每个人的接收量都是一定的。千万不要以为你说的越多,对方就能听进去越多,有时候情形甚至完全相反,你说的越多,对方受到的干扰越多,听进去的更少。

    第二,心理学研究表明,材料的首尾,我们容易记住,不易遗忘,而中间部分则常常识记较难,也容易遗忘。所以,我们在谈话时,一定要把重点内容放在开头和结尾。千万不要前面先来个长长的引言,等对方的注意力被引开后,你又开始讲述重点,到最后又来一堆冠冕堂皇、无甚意义的客套话结尾。

    第三,我们谈话的内容尽量要考虑谈话对象的兴趣点和理解力。足球迷为何能写出“442”?因为这是足球上的一个专门术语,指的是一种比赛阵型。谈话中,你说的话别人不能理解或者不感兴趣,他岂能入耳入心呢?最终只能是鸡同鸭讲而已。

    第四,我们在谈话时,重复一下某些关键词是必要的。特别对于容易混淆、误解的重要内容,就不能一带而过。正如上述实验中的“投篮”就容易被听者无意中加工成“篮球赛”之类的其它信息,重复就可以在一定程度上避免歪曲。为了避免听者厌倦,我们可以通过最后的总结来重复。

联系:安徽省安庆市枞阳县委宣传部蒋骁飞 邮编:246700    
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